Carga Horária: 6 horas | Modalidade: EAD | Duração: 1 semana | Perfil: Formação "leve", dinâmica e direto ao ponto, com visão geral e prática dos temas, permitindo que o aluno aplique os conhecimentos imediatamente.
Este curso aborda a integração entre os ambientes online e offline, ensinando o aluno a criar uma experiência Omnichannel para o consumidor. É ideal para pequenos e médios empresários do varejo tradicional.
O curso inicia com a evolução do marketing, desde o modelo tradicional até o cenário digital atual. Os 4 Ps do Marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção) são revisitados e aplicados ao cenário contemporâneo, mostrando como esses conceitos clássicos permanecem relevantes. O conceito de Omnichannel é introduzido, explicando como integrar a loja física e a loja virtual para criar uma experiência contínua e consistente para o consumidor.
Este módulo explora as estratégias específicas do varejo físico. O merchandising e o marketing no ponto de venda (PDV) são trabalhados em detalhes, mostrando como criar ambientes atraentes e persuasivos. A experiência do cliente presencial é analisada sob a perspectiva do marketing sensorial, utilizando elementos como cores, sons e aromas para influenciar o comportamento de compra. Eventos, promoções locais e parcerias estratégicas são apresentados como ferramentas para aumentar o tráfego e as vendas.
O módulo final mostra como usar o digital para levar clientes à loja física e vice-versa. Google Meu Negócio é apresentado como ferramenta essencial para visibilidade local, junto com estratégias de SEO local. Programas de fidelidade integrados são explorados, mostrando como usar tecnologia para reter clientes. O WhatsApp Business é apresentado como canal de comunicação direto com clientes, permitindo atendimento personalizado e promoções direcionadas.
